KI-Rezeptionist Dokumentation
Alles, was du brauchst, um deinen KI-Assistenten einzurichten, anzupassen und zu optimieren.
1Erste Schritte
Konto erstellen
Registriere dich auf aireceptionist.at und verifiziere deine E-Mail. Du erhaeltst eine kostenlose 14-taegige Testversion mit allen Funktionen.
Geschaeftsprofil einrichten
Gib deinen Firmennamen, Branche, Oeffnungszeiten und grundlegende Informationen ein. Dies hilft der KI, den Kontext deines Unternehmens zu verstehen.
KI-Assistent konfigurieren
Waehle die zu aktivierenden Kanaele (Sprache, Chat, WhatsApp), lade deine FAQs hoch und konfiguriere die Buchungs-/Kalenderintegration.
Testen und starten
Teste Anrufe und Chats im Testmodus, bevor du live gehst. Wenn du zufrieden bist, aktiviere den Schalter, um echte Kundenanfragen zu empfangen.
2Sprach-KI-Einrichtung
Telefonnummer-Optionen
Erhalte eine neue KI-Telefonnummer oder leite deine bestehende Nummer an unser System weiter. Wir unterstuetzen lokale Nummern in mehr als 50 Laendern.
Stimmauswahl
Waehle aus mehr als 50 natuerlichen Stimmen in mehr als 35 Sprachen. Waehle die Stimme, die deine Marke am besten repraesentiert.
Anruffluss-Konfiguration
Definiere, wie Anrufe behandelt werden: Begruessung, Menuoptionen, Weiterleitungsregeln, Fallback-Verhalten usw.
Weiterleitungsregeln
Konfiguriere intelligentes Anrufrouting an bestimmte Teammitglieder basierend auf Thema, Zeit oder Kundentyp.
3Chatbot-Integration
Widget-Installation
Fuege eine einzelne Zeile JavaScript zu deiner Website hinzu, um das Chat-Widget zu aktivieren. Funktioniert auf allen Webplattformen.
Anpassung
Passe deine Markenfarben an, justiere die Widget-Position, personalisiere die Willkommensnachricht und konfiguriere proaktive Chat-Trigger.
Wissensdatenbank
Lade Dokumente, FAQ-Seiten und Produktinformationen hoch. Die KI verwendet diese, um Kundenfragen praezise zu beantworten.
Lead-Erfassung
Konfiguriere Formularfelder, um Besucherinformationen vor oder nach Chat-Gespraechen zu erfassen.
4Konfiguration
Oeffnungszeiten
Lege deine Betriebszeiten fest. Die KI gibt unterschiedliche Antworten waehrend und ausserhalb der Oeffnungszeiten.
Antwortvorlagen
Erstelle Vorlagen fuer gaengige Szenarien: Buchungsbestaetigungen, Wegbeschreibungen, Preisanfragen usw.
Integrationen
Verbinde mit Google Calendar, Outlook, CRM-Systemen und Buchungsplattformen fuer automatische Terminverwaltung.
Analysen und Berichte
Greife auf Gespraechsprotokolle, Leistungskennzahlen und Erkenntnisse zu, um deine KI kontinuierlich zu verbessern.
API-Referenz
Integriere den KI-Rezeptionisten programmatisch mit unserer REST API.
Brauchst du Hilfe?
Unser Support-Team ist bereit, dir beim Start zu helfen und alle deine Fragen zu beantworten.